Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En visitant malinafz.com, en créant un compte ou en interagissant avec tout jeu, fonctionnalité ou service offert sur la plateforme (collectivement, le « Service »), vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions générales (les « Conditions »). Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de ces Conditions, vous ne devez pas accéder au Service ni l'utiliser. Votre seul recours en cas de désaccord consiste à cesser d'utiliser la plateforme et, le cas échéant, à fermer votre compte. Ces Conditions constituent une entente juridiquement exécutoire entre vous, l'utilisateur individuel, et MALINA FZ LLE, la société qui possède et exploite le Service.

Ces Conditions doivent être lues conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux témoins et notre Avis de non-responsabilité, chacun de ces documents étant intégré à la présente entente par renvoi. Lorsqu'une fonctionnalité particulière du Service est accompagnée de règles supplémentaires, comme les règles d'un événement saisonnier ou d'un défi communautaire, ces règles supplémentaires font également partie de votre entente avec nous. En cas de conflit direct entre ces règles supplémentaires et les présentes Conditions, ces dernières prévaudront, sauf indication contraire expresse dans les règles supplémentaires.

Nous pouvons réviser ces Conditions de temps à autre afin de refléter des changements dans le Service, des modifications de la loi ou des améliorations de nos processus internes. Lorsque nous apportons un changement important, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, lorsque le changement affecte de manière significative vos droits, nous déployons des efforts raisonnables pour vous en aviser à l'avance par le courriel associé à votre compte ou au moyen d'un avis bien visible affiché sur la plateforme. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur d'une révision constitue votre acceptation des Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une révision, vous devez cesser d'utiliser le Service avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement afin de toujours comprendre les conditions qui s'appliquent à votre jeu.

2. Admissibilité

Le Service est conçu exclusivement pour les adultes. Vous ne pouvez créer un compte et utiliser la plateforme que si vous êtes âgé d'au moins dix-huit (18) ans, ou si vous avez atteint l'âge de la majorité dans la province, le territoire ou le pays où vous résidez, selon l'âge le plus élevé. Bien que MALINA FZ LLE exploite une plateforme de jeu social gratuite et n'offre aucune forme de jeu d'argent réel, nos jeux utilisent des thèmes et des mécaniques destinés à un public adulte, et nous appliquons sans exception une politique réservée aux adultes. Si nous découvrons qu'une personne n'ayant pas l'âge requis a créé un compte, nous fermerons ce compte immédiatement et supprimerons les données du profil associé conformément à notre Politique de confidentialité.

Il vous incombe de vous assurer que votre utilisation du Service est légale à l'endroit où vous vivez. La plateforme s'adresse principalement aux joueurs situés au Canada, et nous ne faisons aucune déclaration selon laquelle le Service serait approprié ou disponible dans d'autres territoires. Si les lois de votre territoire restreignent ou interdisent l'accès à des divertissements de type casino social, vous ne devez pas utiliser le Service, et toute utilisation contraire à la loi locale se fait entièrement à vos propres risques. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès au Service, ou à certaines de ses fonctionnalités, dans tout territoire, à notre seule discrétion et sans préavis.

En vous inscrivant, vous confirmez également que vous possédez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant, que vous n'en êtes pas empêché par une ordonnance judiciaire, un régime de tutelle ou toute autre restriction légale, et que vous agissez pour votre propre compte et non au nom d'une autre personne. Nous pouvons, à tout moment et à notre discrétion raisonnable, vous demander de fournir une preuve de votre âge ou de votre identité, et nous pouvons suspendre votre compte jusqu'à la réception d'une preuve satisfaisante. Fournir de fausses informations sur votre âge, votre identité ou votre lieu de résidence constitue une violation substantielle des présentes Conditions et peut entraîner la résiliation définitive de votre compte.

3. Inscription du compte

Pour jouer à nos jeux et accéder aux fonctionnalités réservées aux membres, vous devez créer un compte personnel. Lors de l'inscription, vous vous engagez à fournir des renseignements véridiques, exacts, à jour et complets, y compris une adresse courriel valide dont vous avez le contrôle. Vous vous engagez également à maintenir ces renseignements à jour tant que votre compte demeure ouvert. Si nous déterminons qu'un renseignement fourni est faux, trompeur ou périmé, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte après vous avoir donné une possibilité raisonnable de le corriger, sauf en cas de tromperie délibérée, où la résiliation peut être immédiate.

Chaque joueur ne peut détenir qu'un (1) seul compte. La création de comptes multiples, que ce soit pour accumuler des Boreal Berries supplémentaires, pour contourner une suspension, pour manipuler les classements ou à toute autre fin, est strictement interdite. Lorsque nous détectons des comptes en double, nous nous réservons le droit d'en fermer certains ou la totalité et de supprimer tout solde virtuel ou toute progression accumulés dans ces comptes. Les comptes sont personnels et incessibles : vous ne pouvez pas vendre, louer, donner, prêter ou autrement mettre votre compte à la disposition d'une autre personne, et vous ne pouvez pas utiliser un compte appartenant à quelqu'un d'autre.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion, y compris votre mot de passe. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et unique, que vous n'utilisez sur aucun autre site Web, et de le modifier périodiquement. Vous devez nous aviser sans délai à support@malinafz.com si vous soupçonnez que vos identifiants ont été compromis ou qu'une personne a accédé à votre compte sans autorisation. Jusqu'à la réception d'un tel avis, toute activité effectuée par l'intermédiaire de votre compte sera considérée comme effectuée par vous. Nous ne vous demanderons jamais de révéler votre mot de passe par courriel, par téléphone ou par clavardage, et vous devez considérer toute demande de ce genre comme frauduleuse.

Dans le cadre de l'inscription, nous enverrons un message de vérification à l'adresse courriel que vous fournissez. Certaines fonctionnalités du Service, y compris les forfaits d'abonnement, demeurent inaccessibles tant que votre adresse courriel n'a pas été vérifiée. Si votre message de vérification n'arrive pas, veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables ou communiquer avec notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.

4. Conduite de l'utilisateur

Le Service est un espace de divertissement partagé, et chaque joueur contribue à l'atmosphère de la communauté. Vous vous engagez à utiliser la plateforme de manière respectueuse, honnête et légale en tout temps. Sans limiter la portée générale de cette obligation, vous ne devez pas : harceler, menacer, insulter ou intimider d'autres joueurs ou des membres de notre personnel; publier ou transmettre du contenu diffamatoire, obscène, haineux, discriminatoire ou autrement répréhensible; usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou présenter faussement votre affiliation avec quiconque; utiliser le Service pour annoncer, solliciter ou promouvoir des produits, services ou sites Web de tiers; ou tenter de recueillir des renseignements personnels sur d'autres joueurs sans leur consentement.

Le franc-jeu est au cœur de l'expérience que nous offrons. Vous ne devez pas utiliser de tricheries, d'exploits, de logiciels d'automatisation, de robots, de scripts, de macros, de piratages, de modifications ou de tout outil tiers non autorisé conçu pour modifier le Service, interférer avec celui-ci ou obtenir un avantage que les jeux n'offrent pas naturellement. Vous ne devez pas exploiter un bogue, une erreur ou un comportement involontaire de la plateforme; si vous découvrez un tel problème, vous vous engagez à le signaler rapidement à support@malinafz.com plutôt que d'en tirer parti. Vous ne devez pas tenter de sonder, de balayer ou de tester la vulnérabilité de nos systèmes, d'entraver le bon fonctionnement du Service, d'imposer une charge déraisonnable à notre infrastructure ou de contourner toute mesure technique que nous utilisons pour protéger la plateforme.

Vous ne devez pas décompiler, désassembler ni faire de l'ingénierie inverse sur quelque partie du Service que ce soit, ni tenter d'en dériver le code source, sauf dans la mesure limitée où la loi applicable autorise expressément une telle activité malgré cette restriction. Vous ne devez pas copier, reproduire, distribuer le Service ou son contenu, ni en créer des œuvres dérivées, sans notre consentement écrit préalable.

Nous surveillons la plateforme afin de détecter les violations de ces règles et nous donnons suite aux signalements soumis par les joueurs. Selon la gravité et la fréquence d'une violation, nos réponses vont de l'avertissement au retrait de contenu, à la suspension temporaire et jusqu'à la résiliation définitive du compte, comme décrit à l'article 11. Nous nous réservons le droit de déterminer, à notre discrétion raisonnable, si une conduite particulière contrevient aux présentes Conditions.

5. Monnaie virtuelle

Tous les jeux de la plateforme utilisent une seule monnaie virtuelle appelée Boreal Berries (Boreal Berries). Les Boreal Berries n'existent qu'à l'intérieur du Service. Il s'agit d'un solde de jeu fictif qui vous permet de lancer les rouleaux, de jouer et de progresser dans nos jeux, et rien de plus. Elles ne constituent ni de l'argent, ni de la monnaie électronique, ni un dépôt, ni un instrument financier, ni un bon d'échange, ni une cryptomonnaie, ni un bien de quelque nature que ce soit. Vous ne pouvez pas échanger les Boreal Berries contre de l'argent, des biens, des services ou quoi que ce soit ayant une valeur dans le monde réel, que ce soit auprès de nous ou de quiconque, et aucune fonctionnalité du Service n'offrira jamais un tel échange.

Lorsque vous recevez des Boreal Berries, que ce soit par votre solde de bienvenue, les recharges quotidiennes, les événements saisonniers ou un forfait d'abonnement, vous recevez en réalité une licence limitée, personnelle, révocable, non exclusive et incessible vous permettant d'utiliser ces crédits fictifs au sein du Service à des fins de divertissement. Vous n'acquérez jamais la propriété des Boreal Berries ni d'aucun autre objet virtuel, et votre solde ne fait pas partie de votre patrimoine personnel. Les Boreal Berries ne peuvent être transférées entre comptes, vendues, échangées, troquées, données, mises en gage ni faire l'objet d'une transaction quelconque en dehors de la plateforme. Toute tentative d'achat ou de vente de Boreal Berries ou de comptes sur des places de marché tierces constitue une violation substantielle des présentes Conditions, et tout solde impliqué dans une telle tentative peut être annulé sans compensation.

Nous gérons l'économie du jeu afin de maintenir des jeux équilibrés et agréables pour tous. Par conséquent, nous nous réservons le droit, en agissant raisonnablement, d'ajuster, de recalibrer, de plafonner, de réinitialiser ou de supprimer les soldes de Boreal Berries, les taux d'accumulation et les objets virtuels à tout moment, notamment lorsqu'un ajustement est nécessaire pour corriger une erreur technique, réagir à un abus ou rééquilibrer un jeu. Comme les Boreal Berries n'ont aucune valeur monétaire, aucun ajustement de ce genre ne donne droit à une quelconque indemnisation. Si votre compte est fermé, que ce soit par vous ou par nous, tout solde restant de Boreal Berries s'éteint automatiquement et définitivement.

6. Services d'abonnement

En plus de l'expérience gratuite offerte à chaque joueur inscrit, nous proposons des forfaits d'abonnement facultatifs en quatre paliers : Bronze, Argent (Silver), Or (Gold) et VIP. Chaque palier offre une expérience de divertissement bonifiée, pouvant comprendre des attributions quotidiennes plus généreuses de Boreal Berries, des options de personnalisation cosmétique, un accès anticipé aux nouveaux jeux et un soutien prioritaire. Les avantages précis de chaque palier sont décrits sur notre page Abonnement et peuvent évoluer au fil du temps à mesure que nous améliorons le Service. L'abonnement n'est jamais obligatoire : chaque jeu de la plateforme peut être apprécié avec un compte gratuit.

Les forfaits d'abonnement sont facturés selon un cycle mensuel. Votre première période de facturation commence le jour où vous vous abonnez, et chaque période subséquente se renouvelle automatiquement le jour correspondant du mois suivant jusqu'à ce que vous annuliez. Le montant facturé pour chaque palier est celui affiché sur la page Abonnement et au moment du paiement lorsque vous vous abonnez ou renouvelez. En vous abonnant, vous nous autorisez, ainsi que notre prestataire de paiement, à débiter le mode de paiement choisi au début de chaque cycle de facturation. Si un paiement de renouvellement échoue, nous pouvons réessayer le prélèvement pendant une courte période de grâce; si le paiement ne peut être perçu, vos avantages d'abonnement seront suspendus jusqu'à ce que le paiement réussisse ou que le forfait soit annulé.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte ou en écrivant à support@malinafz.com. L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours au moment de l'annulation : vous conservez vos avantages jusqu'à la fin de ce cycle et vous ne serez plus facturé par la suite. Comme les avantages d'abonnement sont fournis de façon continue tout au long de chaque cycle, nous n'accordons pas de remboursement ni de crédit pour les périodes de facturation déjà commencées ou utilisées, en tout ou en partie, sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la législation applicable en matière de protection du consommateur ou accordé à notre discrétion dans des circonstances exceptionnelles.

Nous pouvons modifier le prix de tout palier d'abonnement ou les avantages qu'il comprend. Si nous augmentons le prix d'un forfait auquel vous êtes abonné, nous vous en aviserons par courriel au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur du nouveau prix, et le changement ne s'appliquera qu'à compter de votre prochain cycle de facturation suivant ce délai d'avis. Si vous n'acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez annuler avant l'entrée en vigueur du changement.

7. Propriété intellectuelle

Le Service et tout ce qui le compose, y compris, sans s'y limiter, les jeux, les logiciels, le code source, les illustrations, les animations, les vidéos, l'audio, la musique, les effets sonores, les textes, les trames narratives, les personnages, les titres de jeux, les logos, les marques de commerce, l'habillage commercial, le nom « Boreal Berries », le thème visuel nordique aux baies sauvages, la conception et la mise en page du site Web, ainsi que la compilation et l'agencement de tout ce qui précède, appartiennent à MALINA FZ LLE ou à ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et les autres lois sur la propriété intellectuelle des Émirats arabes unis, du Canada et d'autres pays. Rien dans les présentes Conditions ne vous transfère un quelconque droit de propriété sur le Service ou son contenu.

Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, MALINA FZ LLE vous accorde une licence limitée, personnelle, non exclusive, incessible, sans droit de sous-licence et révocable, vous permettant d'accéder au Service et de l'utiliser pour votre divertissement privé et non commercial. Cette licence est le seul droit que vous recevez à l'égard du Service. Vous ne pouvez pas, sans notre permission écrite préalable : reproduire, distribuer, afficher publiquement ou exécuter publiquement une partie quelconque du Service; modifier, adapter, traduire le Service ou en créer des œuvres dérivées; retirer, masquer ou altérer un avis de droit d'auteur, une marque de commerce ou toute autre mention de propriété; utiliser notre nom, nos logos ou notre image de marque d'une manière qui suggère un cautionnement ou une affiliation; ou utiliser des moyens automatisés, y compris des extracteurs ou des robots d'indexation, pour extraire du contenu ou des données de la plateforme.

Si vous choisissez de nous envoyer des suggestions, des idées, des commentaires ou d'autres remarques au sujet du Service (la « Rétroaction »), vous le faites volontairement et vous accordez à MALINA FZ LLE une licence perpétuelle, mondiale, libre de redevances et irrévocable lui permettant d'utiliser, de reproduire, de modifier et d'intégrer cette Rétroaction au Service, sans obligation d'attribution ni de compensation. Nous apprécions chaque message que nos joueurs nous envoient, mais nous ne pouvons pas promettre qu'une suggestion particulière sera mise en œuvre.

Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions sont réservés à MALINA FZ LLE et à ses concédants de licence. Toute utilisation du Service qui dépasse la portée de la licence décrite ci-dessus constitue une violation des présentes Conditions et peut également enfreindre les lois sur la propriété intellectuelle, vous exposant à une responsabilité civile et, dans certains cas, pénale.

8. Confidentialité

Votre vie privée nous tient à cœur, et la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels est décrite en détail dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. En créant un compte et en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu la Politique de confidentialité et comprendre comment vos renseignements personnels sont traités. Nous vous encourageons à la consulter intégralement avant de vous inscrire, et à la relire chaque fois qu'elle est mise à jour, car elle explique des aspects que les présentes Conditions ne répètent pas, notamment les catégories de données que nous recueillons, les fins pour lesquelles nous les traitons, les mesures de protection que nous appliquons, la durée de leur conservation et les parties avec lesquelles elles peuvent être partagées.

En résumé, nous ne recueillons que les renseignements dont nous avons réellement besoin pour exploiter la plateforme : les informations que vous nous fournissez lors de l'inscription, comme votre adresse courriel et votre nom d'affichage; les informations générées pendant que vous jouez, comme votre historique de jeu et votre solde de Boreal Berries; et des données techniques, comme les caractéristiques de l'appareil et du navigateur, qui nous aident à garder le Service sécuritaire et fiable. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec celles décrites dans la Politique de confidentialité. Lorsque des témoins et des technologies similaires sont utilisés, notre Politique relative aux témoins explique leur rôle et la façon de les contrôler.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits légaux à l'égard de vos renseignements personnels, notamment des droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Les joueurs au Canada bénéficient des protections de la législation fédérale et provinciale applicable en matière de protection des renseignements personnels, et rien dans les présentes Conditions ne limite ces droits légaux. Pour exercer un droit relatif à la vie privée, ou pour poser une question sur le traitement de vos données, écrivez-nous à support@malinafz.com et nous répondrons dans les délais exigés par la loi applicable. Si notre Politique de confidentialité change d'une manière qui vous touche de façon importante, nous vous en aviserons de la manière décrite dans cette politique avant l'entrée en vigueur du changement.

9. Avis de non-responsabilité

Le Service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité », sans garantie d'aucune sorte. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, MALINA FZ LLE décline toutes les garanties, conditions et déclarations, qu'elles soient expresses, implicites, légales ou autres, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude, de jouissance paisible et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, ponctuel, sécuritaire ou exempt d'erreurs; que les défauts seront corrigés; que la plateforme est exempte de virus ou d'autres composants nuisibles; ni que les résultats de vos parties répondront à vos attentes. Tout contenu auquel vous accédez par l'entremise du Service l'est à votre propre discrétion et à vos propres risques. Des avis supplémentaires applicables à la plateforme figurent sur notre page Avis de non-responsabilité, qui fait partie des présentes Conditions.

MALINA FZ LLE exploite un casino social à des fins de divertissement uniquement. Le Service n'offre aucun service de jeu d'argent, de pari, de mise ou de loterie de quelque nature que ce soit. Vous ne pouvez miser aucun argent réel sur quelque résultat que ce soit, et aucun résultat dans nos jeux ne peut produire un versement d'argent ni de quoi que ce soit pouvant être converti en argent. Nos jeux sont des divertissements de style jeux de hasard joués entièrement avec des Boreal Berries fictives, et le succès qu'on y obtient n'implique aucune habileté ni aucune probabilité de succès dans une activité de jeu d'argent réel. La plateforme n'est pas un terrain d'entraînement au jeu d'argent et ne doit jamais être considérée comme tel.

Certains territoires n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou conditions, de sorte que certaines des exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. En particulier, si vous êtes un consommateur au Canada, rien dans le présent article n'exclut ni ne limite une garantie ou une garantie légale que la législation applicable en matière de protection du consommateur ne permet pas d'exclure ou de limiter. Dans de tels cas, les exclusions du présent article ne s'appliquent que dans toute la mesure permise par la loi de votre province ou territoire.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, MALINA FZ LLE, ses dirigeants, administrateurs, employés, mandataires et concédants de licence ne sauraient être tenus responsables envers vous de quelque dommage indirect, accessoire, particulier, consécutif, punitif ou exemplaire que ce soit découlant du Service ou des présentes Conditions, ou s'y rapportant, y compris, sans s'y limiter, les dommages pour perte de jouissance, perte de données, perte d'achalandage, perte d'objets virtuels ou de soldes de Boreal Berries, interruption d'activité, défaillance d'ordinateur ou d'appareil, ou coût de services de divertissement de remplacement, même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages et même si un recours limité prévu par les présentes Conditions est jugé avoir échoué dans son objet essentiel.

Étant donné que le Service de base est gratuit et que les Boreal Berries n'ont aucune valeur monétaire, notre responsabilité globale totale envers vous pour l'ensemble des réclamations découlant du Service ou des présentes Conditions, ou s'y rapportant, qu'elles soient de nature contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), fondées sur un manquement à une obligation légale ou autre, ne dépassera pas le montant total que vous avez versé à MALINA FZ LLE pour les services d'abonnement au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à la réclamation ou, si vous n'avez effectué aucun versement de ce genre, un montant nominal équivalant au prix d'un mois du palier d'abonnement Bronze. Cette répartition du risque reflète la nature de divertissement gratuit de la plateforme et constitue un fondement essentiel de l'entente entre vous et nous.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité pour décès ou blessure corporelle causés par la négligence, la responsabilité pour fraude ou déclaration frauduleuse, ou la responsabilité découlant des règles impératives de protection du consommateur du territoire où vous résidez. Si vous êtes un consommateur au Canada, vous conservez tous les droits et recours que vous accorde la législation fédérale et provinciale applicable, et le présent article ne s'applique que dans la mesure permise par cette législation. Toute réclamation découlant du Service doit être présentée dans le délai le plus court permis par la loi applicable de votre territoire et, lorsque la loi permet aux parties de convenir d'un délai de prescription, dans les deux (2) ans suivant la date à laquelle la réclamation a pris naissance.

11. Suspension

Nous voulons que chaque joueur profite de la plateforme dans un environnement sécuritaire et équitable, et les mesures visant les comptes sont notre principal outil pour protéger cet environnement. MALINA FZ LLE peut suspendre ou restreindre votre compte, temporairement ou définitivement, ou le résilier complètement, lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que : vous avez enfreint les présentes Conditions ou une politique qui y est intégrée; vous vous êtes livré à de la tricherie, à l'utilisation de robots, à l'exploitation de bogues ou à toute autre conduite décrite à l'article 4; vous avez fourni de fausses informations d'inscription ou n'avez pas l'âge requis; vous détenez plus d'un compte; votre compte a été compromis et la suspension est nécessaire pour vous protéger ou protéger d'autres joueurs; votre conduite nous expose, ou expose nos joueurs ou des tiers, à une responsabilité juridique ou à un préjudice de réputation; ou la suspension est exigée par la loi applicable ou par une autorité compétente.

Dans la mesure du possible, nous appliquons les mesures de manière proportionnée : les violations mineures ou commises pour la première fois entraînent habituellement un avertissement ou une courte suspension temporaire, tandis que les violations graves, répétées ou délibérées peuvent entraîner une résiliation définitive sans avertissement préalable. Lorsque nous suspendons ou résilions un compte, nous vous informons par courriel de la mesure prise et, sauf si des contraintes juridiques ou de sécurité l'empêchent, des motifs généraux de celle-ci. Si vous croyez qu'une mesure a été appliquée par erreur, vous pouvez écrire à support@malinafz.com dans les trente (30) jours, et nous réexaminerons la décision de bonne foi avant de vous informer du résultat.

La suspension ou la résiliation de votre compte a des conséquences sur les objets virtuels. Pendant une suspension temporaire, votre solde de Boreal Berries, votre progression et vos objets virtuels sont gelés et inaccessibles. En cas de résiliation définitive pour violation des présentes Conditions, toutes les Boreal Berries, tous les objets virtuels, tous les avantages d'abonnement et toute la progression associés au compte sont confisqués immédiatement et définitivement, sans compensation, remboursement ni crédit, puisqu'aucun de ces éléments n'a de valeur monétaire. Vous pouvez également fermer votre compte volontairement à tout moment dans les paramètres de votre compte ou en communiquant avec le soutien; la fermeture volontaire éteint de la même manière tout solde virtuel restant. Les articles des présentes Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation, notamment les articles 5, 7, 9, 10 et 12, continueront de s'appliquer après la fermeture de votre compte.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions, ainsi que tout différend ou toute réclamation découlant de celles-ci ou du Service, ou s'y rapportant, y compris les différends et réclamations de nature extracontractuelle, sont régis et interprétés conformément aux lois des Émirats arabes unis telles qu'appliquées dans l'émirat de Fujairah, sans égard aux principes de conflits de lois qui entraîneraient l'application des lois d'un autre territoire. Sous réserve des protections du consommateur décrites ci-dessous, les tribunaux de l'émirat de Fujairah, Émirats arabes unis, auront compétence pour entendre tout différend découlant des présentes Conditions ou du Service.

Rien dans le présent article ne vous prive de la protection des dispositions légales impératives du pays, de la province ou du territoire où vous résidez habituellement. Si vous utilisez le Service en tant que consommateur, vous conservez le bénéfice de toutes les règles de protection du consommateur de votre territoire de résidence auxquelles il ne peut être dérogé par convention, et vous pouvez avoir le droit d'intenter des procédures devant les tribunaux de votre lieu de résidence lorsque la loi applicable vous accorde ce droit. En particulier, les joueurs résidant au Canada conservent la pleine protection de la législation fédérale applicable et des lois sur la protection du consommateur de leur province ou territoire, et rien dans les présentes Conditions ne limite, n'exclut ni n'écarte un droit ou un recours accordé par ces lois qui ne peut légalement être limité, exclu ou écarté.

Avant d'entamer toute procédure formelle, vous acceptez de communiquer d'abord avec nous à support@malinafz.com en décrivant votre préoccupation et de nous accorder trente (30) jours pour tenter de résoudre la question à l'amiable. La plupart des désaccords peuvent être réglés rapidement par une conversation directe avec notre équipe de soutien, et nous prenons chaque plainte au sérieux. Si un tribunal compétent juge une disposition des présentes Conditions invalide ou inexécutoire, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise et les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur. Le fait que nous n'exercions pas un droit ou n'appliquions pas une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Vous ne pouvez céder ni transférer les présentes Conditions ou votre compte; nous pouvons céder nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, pourvu que vos droits n'en soient pas diminués.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions sur les présentes Conditions, sur votre compte ou sur tout aspect du Service, notre équipe de soutien est prête à vous aider. Nous répondons nous-mêmes à chaque message, en langage clair, et nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de deux (2) jours ouvrables. Lorsque vous communiquez avec nous au sujet de votre compte, veuillez écrire à partir de l'adresse courriel enregistrée pour ce compte afin que nous puissions vérifier votre identité, et n'incluez jamais votre mot de passe dans un message. Pour les demandes liées à la vie privée, veuillez indiquer clairement que votre message concerne des renseignements personnels afin qu'il soit acheminé à l'équipe appropriée et traité dans les délais exigés par la loi.

Le Service est détenu et exploité par MALINA FZ LLE, une société établie dans la zone franche Fujairah Creative City. Vous pouvez nous joindre par l'un des moyens suivants :

• Société : MALINA FZ LLE
• Adresse postale : Creative Tower, P.O. Box 4422, Fujairah, Émirats arabes unis
• Courriel : support@malinafz.com
• Téléphone : +971-9-222-0149

Les avis écrits destinés à MALINA FZ LLE en vertu des présentes Conditions doivent être envoyés à l'adresse postale ci-dessus ou par courriel à support@malinafz.com, et sont réputés reçus le jour ouvrable suivant leur livraison. Les avis que nous vous adressons seront envoyés à l'adresse courriel associée à votre compte ou affichés dans le Service, et sont réputés reçus au moment de leur envoi ou de leur affichage. Il vous incombe de maintenir votre adresse courriel enregistrée à jour, car les informations importantes concernant les présentes Conditions, les changements de prix et les mesures visant votre compte y seront transmises. Vous pouvez également visiter notre page Contact, qui propose un formulaire de demande pratique, ou consulter notre FAQ, où les questions les plus fréquentes sur les comptes, les Boreal Berries et les forfaits d'abonnement trouvent déjà des réponses détaillées. Les présentes Conditions, ainsi que les politiques qu'elles intègrent, constituent l'entente intégrale entre vous et MALINA FZ LLE concernant le Service et remplacent toutes les ententes antérieures à ce sujet.